人工知能（AI）はハイテク業界だけでなく、小売から金融まで、様々な業界を変革する可能性を秘めています。その影響力は株式市場そのものにも及びます。その中でも特に注目すべきなのが、AIが消費財業界に及ぼす影響です。
AIが消費財の姿を変える10の方法について、ジェフリーズのアナリスト、ケビン・グランディ氏がまとめています。同氏は、多くの点でAIがすでに消費財業界の変革を牽引していると指摘しています。
AIの急速な進化により、投資を怠る企業は遅れをとる危険性が高まっています。AIの普及と活用は、企業の生存競争において不可欠な要素となりつつあります。今回は、AIがどのように消費財業界を変革するのか、また、どのような企業がその先頭に立っているのかについて深堀りします。
AIと消費財業界の新たな関係性
消費者と接する側では、AIはオンラインショッピングの体験を大きく変える可能性があります。グランディ氏は、AIがより正確なバーチャル試着を可能にし、消費者のショッピングやブラウジングの行動に基づいたより良い提案をするようになると言っています。
また、AIはターゲットマーケティングにも貢献します。顧客ロイヤルティプログラムなどのデータを活用し、買い物客の履歴に基づいた、よりカスタマイズされたプロモーションの実施が期待されます。
さらに、AIは商品がデジタルカートから取り出されたり、消費者が購入せずに通路を離れたりしたときに、企業がコンバージョンの機会を増やすための有効な情報を提供できるようになります。
AIがもたらすオペレーション改善
AIはマーケティングだけでなく、オペレーションや在庫管理の改善にも寄与します。Covid-19の大流行以来、小売業者を悩ませてきた品切れや配送遅延の問題がAIの力で減少するはずです。AIは生産施設における需給状況の把握、原材料の効率的な調達などにも役立ちます。
AIで成功している企業
AIの導入に成功し、その成果を上げている企業としてグランディ氏が名前をあげたのは以下の通りです：
- プロクター＆ギャンブル（PG）
- チャーチ・アンド・ドワイト（CHD）
- モルソン・クアーズ・ビバレッジ（TAP）
- コンステレーション・ブランズ（STZ）
- セルシウス・ホールディングス（CELH）
- モンデリーズ・インターナショナル（MDLZ）
- ホステス・ブランズ（TWNK）
- ラム・ウェストン・ホールディングス（LW）
- ベルリング・ブランド（BRBR）
- コティ（COTY）
- エステローダー（EL）
- アルタ・ビューティー（ULTA）
これらの企業は、AIの進化により消費財業界が新たな高みに達する可能性を見据え、投資を積極的に行っています。