ハブスポット　高成長が期待できるインバウンドマーケティングの先駆者

インターネット上の広告。時には役立つとこともありますが、多くの場合はわずらわしく、迷惑なものです。消費者を惹きつけるためのマーケティング戦略が、結果的に消費者を苛立たせ、双方の時間とお金を無駄にしているのです。

2005年、ブライアン・ハリガンCEOとダーメッシュ・シャーCTOは、この問題を解決するためにハブスポット（HUBS）を共同設立しました。

ハブスポットは、インバウンドマーケティングの概念を開拓しました。この戦略では、ブランドはターゲットオーディエンスを引き付けるためにデザインされたウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアのコンテンツを作成します。

その結果、インバウンドマーケティングの素材は、従来のアウトバウンド広告と比較して、一般的に、より有機的で、より有益で、より押し付けがましくないと感じられます。さらに重要なことに、インバウンド広告はより質の高いリードを生み出し、より高いコンバージョン率をもたらします。

ハブスポットはマーケティングソフトウェアだけではありません。顧客関係管理（CRM）プラットフォームには、営業担当者やサービス担当者のためのツールやコンテンツ管理も含まれており、これらすべてが企業が顧客との永続的な関係を築くのに役立っています。

また、ハブスポットはフリーミアム価格戦略を採用しており、潜在的な顧客が製品を購入する前に試用することができます。これまでのところ、このビジネスモデルは非常に効果的に機能しています。

2021年第2四半期の時点で、ハブスポットの顧客数は約12万1,000社で、前年同期比で40％増加しています。それでも、この数字は、米国、カナダ、ヨーロッパに広がる300万社の中小企業のわずか4％にすぎません。

バンク・オブ・アメリカのアナリスト、ブラッド・シルズ氏は、ハブスポットの現在の市場機会を870億ドルと評価していますが、この数字は、ハブスポットが自社プラットフォームに新しいツールを追加することで、さらに大きくなるはずです。

成長を促進するために、ハブスポットは拡大する “ソリューションパートナー “のネットワークと連携しています。これらの企業は、自社の顧客にコンサルティングサービスを提供する企業で、多くの場合、ハブスポットのCRMソフトウェアなどの新しい戦略やテクノロジーの導入を支援しています。

同時に、ハブスポットはサードパーティの開発者に、自社プラットフォーム用の新しいツールの構築を許可しています。2020年12月31日の時点で、ハブスポットのApp Marketplaceには、ショッピファイのコマースソフトウェア、ズームのコミュニケーションプラットフォーム、フェイスブックのMessengerへの対応など、600以上の統合機能が掲載されています。これらの統合機能は、ハブスポットをより強固なCRMソリューションにする役割を果たしています。

さらに重要なのは、このビジネスモデルがネットワーク効果を生み出すということです。ハブスポットに新しい顧客が増えると、ソリューションパートナーやサードパーティの開発者にとって、ハブスポットのプラットフォームがより価値のあるリソースとなり、その結果、ハブスポットにさらに多くの顧客が集まるようになります。この好循環が強力な成長の原動力となっています。

過去3年間、ハブスポットは、複数の製品や統合機能を使用するクライアントの数が増加したことで、素晴らしい売上結果を記録しました。同時に、ハブスポットの一般に公正妥当と認められた会計原則（GAAP）に基づかない営業利益率は上昇傾向にあり、フリーキャッシュフローの成長に拍車をかけています。

今後も、ハブスポットはこの勢いを維持しそうです。

今年の初めには、クライアントがアプリケーションデータをハブスポットプラットフォームと同期させ、ビジネスプロセスを自動化するための新しい製品群であるOperations Hubをリリースしました。

例えば、課金アプリの支払いデータを統合して、将来の更新契約を自動的に生成してスケジュールすることができます。つまり、Operations Hubは、顧客の業務効率化を支援するとともに、ハブスポットの市場機会を拡大します。

8月上旬に発表された決算報告書の中で最も重要なニュースは、ハブスポットの経営陣に関するものでした。

2月にスノーモービルの事故で負傷した共同創業者兼CEOのブライアン・ハリガン氏は、今後、同社の戦略的方向性を監督するエグゼクティブ・チェアマンの地位に就く意向を表明しました。ハリガンの後任として、彼が不在の間に会社を運営してきたチーフ・カスタマー・オフィサーのヤミニ・ランガンがCEOに就任します。

ランガン氏のリーダーシップは高く評価されており、ハリガン氏は決算説明会の電話会議で改めて同氏の能力を高く評価しました。

ランガン氏は、「ハブスポットが提供するデジタルトランスフォーメーションを、中小企業からフォーチュン500の大企業まで、顧客基盤全体に拡大することに意欲を燃やしています」と述べています。

第2四半期の決算説明会でハリガン氏は、ハブスポットは 「まだ初期段階にある 」との見解を示しました。今後数年間の展望を考えると、この意見に同意する人は多いはずです。

ハブスポットは創業者主導のビジネスであり、成長する市場機会と強い競争力を持っています。今後の成長が大いに期待できます。